⏰ Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ
Response time: within 48 hours
❓ Câu Hỏi Thường Gặp / FAQ
🔄
Làm sao để khôi phục giao dịch mua? / How to restore purchases?
Vào Settings → Khôi phục giao dịch. Giao dịch mua được liên kết với tài khoản Apple ID / Google Play của bạn (không cần đăng nhập trong app).
Go to Settings → Restore Purchases. Purchases are linked to your Apple ID / Google Play account (no login required in the app).
🎤
Giọng MC không phát? / MC voice not playing?
1. Kiểm tra âm lượng thiết bị
2. Đảm bảo đã tải gói giọng (Settings → Giọng MC → Tải về)
3. Thử khởi động lại ứng dụng
1. Check device volume
2. Make sure voice pack is downloaded (Settings → MC Voice → Download)
3. Try restarting the app
🎬
AI Director không hoạt động? / AI Director not working?
AI Director cần kết nối internet để tạo câu xướng số. Kiểm tra kết nối mạng của bạn.
AI Director requires internet connection to generate phrases. Check your network connection.
💰
Yêu cầu hoàn tiền? / Request refund?
iOS: Vào reportaproblem.apple.com
Android: Vào Google Play → Tài khoản → Lịch sử mua hàng
iOS: Go to reportaproblem.apple.com
Android: Go to Google Play → Account → Purchase history
📱
App bị crash? / App crashing?
1. Đảm bảo đang sử dụng phiên bản mới nhất
2. Thử gỡ và cài đặt lại app
3. Email cho chúng tôi với mô tả lỗi
1. Make sure you're using the latest version
2. Try uninstalling and reinstalling
3. Email us with the error description